Guichet unique / démarches après un décès
Le guichet unique des démarches après un décès.
Un décès, c'est une quarantaine de démarches. Avec Delesto, vous les réglez en quinze minutes : nous repérons les contrats, rédigeons chaque courrier, l'envoyons en recommandé et suivons chaque réponse.
49 € par dossier, frais postaux au tarif La Poste sans marge. Documents supprimés à la clôture.
Dossier de Jean M.
Décès le 4 novembre 2026
| Organisme | Canal | Statut |
|---|---|---|
| Banque principaleCompte courant et carte | Recommandé AR | AR reçu le 7 nov. |
| Opérateur mobile et boxRésiliation sans frais | Recommandé AR | AR reçu le 8 nov. |
| Assurance habitationContrat maintenu, logement occupé | Réponse reçue | |
| Mutuelle santéRemboursements au notaire | Recommandé AR | En distribution |
| Caisse de retraitePension du mois du décès | Recommandé AR | À valider |
Trois étapes, une seule fois
Vous donnez les informations une fois. Delesto en tire chaque courrier, pour chaque organisme.
Déposez les documents
Acte de décès, pièce d'identité et derniers relevés du compte. Une capture d'écran de l'application bancaire suffit.
Vérifiez la liste
Delesto identifie les contrats en cours et propose une action pour chacun : résilier, maintenir ou demander un remboursement. Vous validez, et pouvez relire chaque courrier.
Nous envoyons
Recommandé avec accusé de réception ou email, selon ce que chaque organisme accepte. Les preuves de dépôt et de réception arrivent dans votre espace.
Ce que Delesto fait à votre place
Chaque démarche est préparée, envoyée et suivie. Vous validez, nous faisons le reste.
Repérer tous les contrats
Les prélèvements des relevés sont reliés à leur organisme : banque, opérateur, énergie, assurances, mutuelle, abonnements. Les contrats annuels qui n'apparaissent pas sur trois mois sont demandés par questionnaire.
Retrouver ce que personne ne connaît
Demande au fichier Ficoba pour retrouver tous les comptes bancaires du défunt, et à l'AGIRA pour les contrats d'assurance vie et d'assurance obsèques. Des sommes que la famille ignore souvent.
Rédiger chaque courrier
Un courrier adapté au secteur de l'organisme : on ne demande pas la même chose à un opérateur, à un assureur ou à une caisse de retraite. Numéro de contrat, pièces jointes, coordonnées du notaire, tout y est.
Envoyer par le bon canal
Recommandé avec accusé de réception quand une preuve compte, email quand l'organisme l'accepte. Delesto imprime, met sous pli, poste et joint l'acte de décès. Vous ne vous déplacez pas.
Suivre et relancer
Les preuves de dépôt, les accusés de réception et les réponses des organismes arrivent dans votre espace. Sans réponse après quinze jours, une relance vous est proposée.
Ne rien oublier ensuite
Capital décès dans le mois, option successorale à quatre mois, déclaration de succession à six mois, pension de réversion : chaque échéance est calculée et rappelée à temps.
Ce que Delesto prend en charge
Les organismes que l'on oublie, et ceux qui exigent un recommandé.
- Banques, crédits et assurances emprunteur
- Téléphone, internet, box et abonnements
- Électricité, gaz et eau
- Assurances habitation, auto, mutuelle et prévoyance
- Caisses de retraite, bailleur, EHPAD, syndic
- Recherche des comptes oubliés (Ficoba) et des assurances vie et obsèques (AGIRA)
- Calendrier des échéances : capital décès, succession, pension de réversion
Vos documents ne restent pas chez nous
Un acte de décès et une pièce d'identité sont des documents sensibles. Nous les traitons comme tels.
- Chiffrement de chaque dossier avec sa propre clé
- Hébergement en Europe
- Relevés bancaires supprimés dès la liste des contrats validée
- Tout le dossier détruit à la clôture, après téléchargement de vos preuves
- Aucun accès à vos comptes bancaires, jamais
Questions fréquentes
Combien coûte Delesto ?
49 € par dossier, quel que soit le nombre de courriers. Les recommandés s'ajoutent au tarif de La Poste, sans aucune marge : ce sont des frais que vous paieriez aussi en allant au guichet. Le total exact s'affiche avant le paiement. Voir les tarifs.
Quels documents faut-il fournir ?
L'acte de décès, votre pièce d'identité et les derniers relevés du compte du défunt. Un relevé PDF, un export ou de simples captures d'écran de l'application bancaire conviennent.
Et si je ne connais pas toutes les réponses ?
Ce n'est pas un problème. Répondez « Je ne sais pas » : le dossier avance, Delesto choisit l'option la plus prudente et vous indique comment trouver la réponse.
Que deviennent mes documents ?
Ils sont chiffrés, hébergés en Europe et supprimés à la clôture du dossier, après que vous avez téléchargé vos courriers et vos preuves d'envoi. En savoir plus.
Commencez par votre plan d'action
Cinq minutes, gratuit, sans inscription : toutes les démarches et leurs échéances. L'envoi des courriers ouvre bientôt.